A reprova na prova prática é um problema comum no mercado das autoescolas. Uma porcentagem dos alunos acaba demorando um tempo maior para conquistar a aprovação no exame. 

Mas para que esses alunos consigam fazer uma nova prova, é necessário que eles paguem uma taxa. Mesmo sendo algo comum, alguns clientes acabam se recusando a fazer o pagamento.

Para ajudar as autoescolas a lidar com esses alunos, listamos abaixo algumas dicas e sugestões. Confira!

Possíveis justificativas

Os alunos reprovados que não aceitam pagar a taxa de reprova, normalmente, têm algumas justificativas em comum. Confira quais são as principais e saiba como lidar com cada uma dessas alegações:

Avaliação injusta: alguns alunos reprovados alegam que a avaliação do examinador na hora da prova prática foi injusta ou não seguiu os critérios exigidos pelo órgão responsável. 

Caso seja essa a alegação do aluno, cabe a autoescola explicar que todos os avaliadores são treinados e fazem avaliações imparciais, ou seja, todos são analisados com base nos mesmos fatores.   

Problemas com o veículo: uma outra justificativa bastante comum entre os alunos reprovados é algum tipo de problema com o veículo usado durante a realização da prova prática.

Se eles usarem essa justificativa, vale a autoescola ressaltar que os veículos usados no exame são checados e, caso o problema tivesse acontecido, outros reprovados e até os examinadores também alertariam sobre essa falha técnica.

Taxa de reprova obrigatória

É importante ressaltar aos alunos que a taxa de reprova é algo exigido pelos órgãos responsáveis. Uma parte do valor pago para a autoescola vai diretamente para o DETRAN.

Uma outra maneira de assegurar que o aluno pague a taxa é já incluir esse adendo no contrato de matrícula. Assim, as duas partes já ficam cientes do processo que deverá ocorrer, em caso de reprova.

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