<a href="http://econdutorcfc.com.br/wp-content/uploads/2017/03/motorista-com-duvida.png"><img class="alignleft size-medium wp-image-16937" src="http://econdutorcfc.com.br/wp-content/uploads/2017/03/motorista-com-duvida-300x200.png" alt="motorista-com-duvida" width="300" height="200" /></a>Não há nada melhor que que o aluno satisfeito com sua autoescola , não é ?!

Uma experiência ruim pode arruinar a perspectiva do cliente, que certamente não recomendará o serviço para outras pessoas. Para que isso não aconteça, é necessário garantir a qualidade no atendimento ao cliente.

Listamos 05 passos fundamentais para garantir a qualidade do seu atendimento.

<strong>1 – Atenção ao Aluno</strong>

É preciso valorizar a relação com seu aluno. Ele deve perceber que está sendo ouvido e que a autoescola está focada em entender e resolver as situações.

<em>**Dica: Aproveite no momento do orçamento para cadastrar o cliente no e-condutor. Com os dados em mãos fica fácil contata-lo após 24 horas para saber a decisão sobre a escolha da autoescola. Além de demonstrar atenção com o cliente, você estará trabalhando a imagem da sua empresa. </em>

<strong>2 – Comprometimento</strong>

Invista na qualidade de seu atendimento. Demonstre empatia na relação com o aluno, mostre sua vontade em ajuda-lo em um passo tão importante na vida dele, a habilitação.

<strong>3 -  Satisfação</strong>

Aluno feliz e satisfeito é muito importante!

Sabia que o “boca-a-boca” ainda é um dos pontos principais na hora da escolha da autoescola? Trabalhe para que o aluno saia satisfeito das aulas. Crie uma atividade de pós-vendas com os alunos.

Feedback é essencial para um bom relacionamento.

<em>**Dica: Com os dados dos alunos no e-condutor, fica fácil você criar seu pós-vendas. É só se organizar, buscar os dados no sistema e iniciar as ligações ou enviar e-mails automaticamente. Crie um formulário no Google Forms (ferramenta online de formulários gratuita) , crie suas perguntas e use no momento das ligações. </em>

<em>No final você terá gráficos e todas as informações passadas pelos clientes. </em>

<strong>4 – Administração do Tempo</strong>

Economizar tempo é cada vez mais uma necessidade. É necessário ser o mais rápido possível sem perder a qualidade.

Defina prazos reais e siga-os ao “pé da letra”.

<em>**Dica: O e-condutor te ajuda com isso, com a agenda online ficou mais fácil e rápido agendar suas aulas. No controle de fases, você também não perde de vista o andamento dos processos dos alunos. </em>

<strong>5 -  Surpreender e Superar expectativas</strong>

Vá além do que o aluno espera.

Surpreender seu aluno pode ser a chave para o sucesso.

Em um mercado competitivo, ter um diferencial é essencial.

Invista no seu atendimento, crie procedimentos, mostre ao aluno que ele é importante para sua autoescola.

Tenha certeza de uma coisa: Aluno satisfeito gera novos alunos.

Pense nisso ;)

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