<a href="http://econdutorcfc.com.br/wp-content/uploads/2017/01/31-01.png"><img class="alignleft size-medium wp-image-16896" src="http://econdutorcfc.com.br/wp-content/uploads/2017/01/31-01-300x158.png" alt="31-01" width="300" height="158" /></a>Cada atividade realizada na empresa é um processo e saber realiza-la com eficiência é fator crucial nos resultados da organização. Independente do mercado que a empresa atua é necessário que o passo-a-passo das tarefas seja formalizado e, principalmente, conhecido por seus responsáveis para que os objetivos sejam alcançados.

Padronizar os processos não significa burocratizar as tarefas ou torna-las imutáveis, mas deixar claro aos envolvidos as atividades que deverão realizar, como realizar e resultados que são esperados destas ações.

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<strong>Por que padronizar processos?</strong>

Em algumas organizações é possível perceber que as tarefas são aprendidas com o tempo, conforme a necessidade que a função apresente. Este tipo de cultura pode trazer alguns problemas, como:
<ul>
    <li>Erros de execução</li>
    <li>Falhas de Comunicação</li>
    <li>Insatisfação do cliente</li>
    <li>Custos desnecessários</li>
    <li>Redução de lucro</li>
    <li>Redução de Produtividade</li>
    <li>Rotatividade de funcionários, entre outros.</li>
</ul>
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A simples venda do serviço prestado pela autoescola não é suficiente para garantir o lucro esperado pelo empreendedor. É importante que as tarefas envolvidas para a execução do serviço contratado sejam realizadas dentro do tempo e custo pré-estabelecido para evitar possíveis prejuízos e insatisfações dos clientes internos e externos.

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<strong>Como padronizar os processos na autoescola?</strong>

Para iniciar o processo de padronização é necessário o envolvimento e comprometimento de cada funcionário, porém é importante também que o gestor escute seus colaboradores, suas ideias e percepções das atividades realizadas.

A partir daí siga os seguintes passos:
<ul>
    <li>Liste os procedimentos que são feitos, como são realizados e identifique as possíveis melhorias a serem estabelecidas.</li>
    <li>Defina os resultados esperados de cada ação e defina o passo-a-passo de cada atividade para atingi-los</li>
    <li>Formalize o processo e divulgue a todos os envolvidos no procedimento</li>
    <li>Se for necessário realize um treinamento com os colaboradores para transmitir os novos processos. Para cada novo funcionário, o treinamento deverá ser transmitido de imediato.</li>
    <li>Defina um indicador de desempenho e periodicidade para poder mensurar e acompanhar os resultados atingidos.</li>
    <li>Após o período determinado analise os resultados, identifique as falhas e tome as ações necessárias visando a melhoria contínua do processo.</li>
</ul>
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Ter os processos na empresa padronizados torna a empresa mais organizada e bem vista pelos colaboradores. Além disso promove melhorias, crescimento pessoal e organizacional, garante maior confiança e autocontrole nas funções desempenhadas pelos funcionários, reduz custo, aumenta a produtividade e o lucro da empresa.  Com este controle, o gestor consegue identificar os recursos necessários para alcançar as metas e de que forma estes serão empregados nas atividades, além de tornar mais fácil a identificação das falhas no processo.

A concorrência é alta e inevitável e qualquer falha de processo pode acarretar em redução no volume de vendas e lucratividade do negócio.

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